Overview
Enercom / L’energia che fa per te
Il cliente
Enercom è un’azienda che si occupa di distribuzione luce e gas per privati e business in diverse province di Lombardia, Veneto e Piemonte. Fondata a Crema nel 1873, Enercom può contare su 94 collaboratori, 19 negozi di proprietà e una platea di 170.000 clienti. L’azienda è inoltre la capofila di Gruppo Enercom, un insieme di aziende strutturato in 5 principali aree di business nel mercato dell’energia: produzione, distribuzione, vendita, efficientamento energetico e servizi.
Brief e obiettivi
Quando abbiamo incontrato Enercom Luce e Gas, stava vivendo un momento di passaggio, in cui aveva bisogno di trasformare la sua immagine e di comunicarla in modo corretto, chiaro e ingaggiante a tutti i suoi clienti sul territorio. Un nuovo nome, Enercom, per comunicare la svolta verso una nuova identità, fatta di relazione, inclusione, proiezione al futuro e nuova energia!
L’obiettivo era rivedere completamente l’immagine del brand, ideando un nuovo concept creativo, un nuovo logo e una nuova immagine coordinata da declinare sui tantissimi strumenti rivolti ai clienti e agli interni. Un lavoro di comunicazione complesso e dettagliato, una sfida verso un mercato prettamente B2C.
L’evoluzione di Enercom è partita da un lungo assessment con la direzione e diverse condivisioni interne con tutti i dipendenti. Poi è passata dagli strumenti corporate al sito web, dai social alla campagna spot in tv, radio, stampa, affissione, cinema… e non solo!
Un progetto sfidante e un’esperienza davvero entusiasmante per tutto il team MULTI coinvolto! Tanti progetti sono in cantiere, continua a seguirci per scoprirli!
Cosa abbiamo fatto
Brand identity
Dopo l’assessment strategico insieme alle figure della direzione, abbiamo ideato un nuovo concept di comunicazione, che ha dato poi vita ad un nuovo logo e una nuova visual identity, pensate per trasmettere un’identità fatta di relazione, inclusione e proiezione al futuro, ma anche calore, freschezza, sostenibilità. Inoltre, il nuovo brand message “L’energia che fa per te” traduce la concretezza e l’impegno nell’efficienza energetica, ma anche la vicinanza al cliente e al territorio.
Per poter declinare la nuova identità di Enercom su tutti gli strumenti di comunicazione associati al brand, abbiamo inoltre redatto un brand manual e realizzato un set di illustrazioni dedicate in collaborazione con un’artista internazionale. Una revisione globale, che ha dovuto tenere conto della struttura societaria e ha influenzato anche la comunicazione di Gruppo Enercom, che ha scelto di adottare il logo, i colori e l’identità studiati da MULTI per la sua capofila.
Strumenti di comunicazione
Dopo questa prima fase di strategia e ideazione di un nuovo concept creativo, abbiamo aggiornato secondo le nuove linee i principali strumenti di presentazione e comunicazione: company presentation, biglietti da visita e gadget, ma anche comunicazioni verso il pubblico, dettagli di design e arredamento all’interno dei punti vendita e persino le bollette. Prima del lancio della nuova identità di brand, infine, abbiamo realizzato una comunicazione ad hoc per tutti i clienti, per rassicurare e trasmettere al meglio la scelta di questo cambio di rotta.
Anche per Gruppo Enercom abbiamo realizzato alcuni strumenti in linea con la nuova visual identity, tra cui il bilancio di sostenibilità, uno stand fieristico per l’evento Key Energy, il calendario da regalare ai clienti e una serie di gadget brandizzati per eventi di cui Enercom era main sponsor, come la Enercom kids run.
Siti web
Anche dal punto di vista della comunicazione digitale, abbiamo aggiornato la veste grafica del sito. Font, colori e illustrazioni hanno rivoluzionato l’immagine del sito, che pur mantenendo la struttura precedente si è arricchito di un racconto più vicino agli utenti, più chiaro, diretto, trasparente e affabile.
Creative content e media
Per raggiungere il maggior numero di persone possibili all’interno del territorio presidiato da Enercom e annunciare a tutti il rebranding, abbiamo ideato e realizzato uno spot tv di 30 secondi che ha coinvolto, accanto ad attori professionisti, anche collaboratori volontari delle filiali Enercom. La pubblicità, apparsa nelle sale cinematografiche e su diversi canali televisivi è stata accompagnata anche da un annuncio radiofonico, banner pubblicitari e da una adv per la stampa su quotidiano, tutte con il nuovo claim: “enercom c’è!”
Eventi
Per completare la strategia di comunicazione offline, abbiamo organizzato un evento itinerante: un roadshow a tappe che passasse nei paesi presidiati da un punto vendita Enercom durante una festa o un evento locale. Con un ID.Buzz elettrico (soprannominato E-van) abbiamo portato l’energia di Enercom nelle piazze in festa per essere sempre più vicina alle persone, anche nei momenti di svago!
Questo evento è stato particolarmente importante per tutti i collaboratori del Gruppo, che per la prima volta hanno potuto visitare la nuovissima sede operativa di Crema. Per questo, abbiamo organizzato un tour a tappe tra le diverse sale, un percorso interattivo composto da video, interviste e contributi multimediali per scoprire gli uffici in modo nuovo e divertente!
Social media management
Per quanto riguarda la i canali social di Enercom, li abbiamo affiancati per il lancio della nuova comunicazione con un piano editoriale dedicato per Facebook, Instagram, rivedendo in contemporanea la strategia, le rubriche, il tone of voice, il visual e occupandoci in toto della pubblicazione e della gestione della community.
Digital marketing
Nel percorso di consolidamento della nuova identità di Enercom, abbiamo impostato anche un’attività SEO con strategia e attività di creazione dei contenuti. In parallelo, per massimizzare la visibilità, abbiamo lavorato anche per realizzare campagne di paid adv su Google Adwords e Meta e annunci attività programmatic su smart tv e sky, oltre che sui principali siti web e portali online.
Inoltre, abbiamo strutturato un piano editoriale di newsletter dedicato per comunicare il lancio del rebranding, fidelizzare i clienti e rassicurarli: Enercom ha una nuova immagine, ma la qualità rimane la stessa di prima!
Numeri e risultati
Partendo da un concept creativo forte e attraverso la realizzazione di un gran numero di strumenti dedicati, abbiamo ideato, pianificato e messo in pratica un rebranding che racconta l’evoluzione dell’azienda, dalla fornitura di luce e gas ai servizi di energia ed efficienza energetica a tutto tondo, anzi all’infinito!
Perché noi di MULTI
Il nostro intervento nell’ambito della creazione di una nuova immagine per Enercom ha avuto il valore far evolvere l’immagine aziendale, agendo in modo integrato sui diversi strumenti. Un costante dialogo con il management, la gestione dei delicati equilibri politici e di comunicazione tra Enercom e Gruppo Enercom e la capacità di raggiungere un vasto target attraverso un set di strumenti dedicati hanno reso questo viaggio un percorso di evoluzione anche per noi.
