Overview
Fare ordine nelle priorità
Il cliente
Attiva da trent’anni nel cleaning e nella qualità degli ambienti di lavoro, Socaf è un’azienda bergamasca che propone ai propri clienti soluzioni su misura per diverse esigenze di pulito: macchine e prodotti per la pulizia industriale e professionale e soluzioni per il raffrescamento e il riscaldamento degli ambienti domestici e lavorativi.
Brief e obiettivi
All’interno della comunicazione di Socaf, la priorità negli anni è sempre stata riservata alla qualità tecnica dei prodotti e alla loro convenienza economica. Tuttavia, una simile strategia non rispecchiava la natura dell’azienda, che ha sempre considerato le persone, con le loro esperienze e competenze diversificate, il vero valore aggiunto dei prodotti e dei servizi offerti.
L’esigenza di veicolare meglio la propria identità, insieme a quella di consolidare la propria presenza sul mercato e accrescere il tasso di penetrazione su alcuni target specifici, è stato il motivo che ha portato Socaf in MULTI.
Cosa abbiamo fatto
Pianificazione strategica di comunicazione
Il rebranding è stato messo al centro di una strategia e piano di comunicazione, che abbiamo delineato con obiettivi multipli: posizionamento strategico, brand awareness, brand reputation, lead generation, coordinamento di content, stile e tono. Per ogni target (commerciale, territorio e collaboratori), abbiamo individuato gli obiettivi, gli strumenti e le azioni da implementare. Un’attività che non si è mai fermata, attraverso un affiancamento delle figure interne, per coadiuvare lo sviluppo del piano.
Brand identity
L’implementazione della strategia di comunicazione è iniziata con la ridefinizione della brand identity, tramite restyling del logo, evoluzione del payoff e strutturazione del brand manual, affinché potesse essere in linea con il posizionamento strategico di comunicazione ed esserlo in modo uniforme e coerente. Abbiamo inoltre aiutato Socaf a comunicare internamente il rebranding attraverso la realizzazione di un video.
Strumenti di comunicazione
Abbiamo poi rivolto la nostra attenzione a rendere coordinati e coerenti con la nuova brand identity tutti gli strumenti di comunicazione, agendo sia dal punto di vista contenutistico che stilistico. Il primo strumento è stato il company profile, che ha fatto da guida per tutti gli altri a seguire: flyer di prodotto, schede tecniche, totem per l’allestimento aziendale, stand fieristico e calendario.
Ma anche una campagna adv su cartellonistica e quotidiani che generasse brand awareness. Il concept ha mirato a sottolineare il valore del servizio e della competenza consulenziale di Socaf, tali da rendere possibile un ribaltamento della prospettiva rispetto a come solitamente è concepita la pulizia aziendale, core business dell’azienda.
Siti web
Altro fulcro di intervento per il restyling della comunicazione è stato il sito web. L’abbiamo rivisitato dal punto di vista del contenuto, ma anche della struttura, dello stile e della funzionalità per farlo diventare vetrina dei prodotti, dei brand distribuiti, dei servizi, dei valori aziendali, ponendo l’attenzione anche alle persone.
Digital marketing
Per aumentare l’efficacia e il posizionamento del sito nel ranking di Google, abbiamo inoltre implementato un’attività di SEO contenutistica e un’attività di paid advertising per massimizzare la visibilità verso il pubblico di interesse.
A partire da uno studio e una ristrutturazione del database di contatti in possesso dell’azienda, abbiamo curato la redazione e l’invio di newsletter a nome del brand corporate Socaf e dei brand prodotto: tre layout differenti e tre piani editoriali, compresa la reportistica. Ci siamo infine occupati di formazione specialistica al team interno.
Creative content e media
Per rafforzare la brand reputation abbiamo sviluppato diversi strumenti multimediali di supporto, tra cui uno shooting fotografico e uno spot radio. Lo shooting fotografico ha permesso di restituire la brand identity anche dal punto di vista visivo per i vari canali di comunicazione. Lo spot radio, in linea con il concept della campagna adv, ha permesso di raggiungere i diversi target aziendali e rendere noto Socaf e il suo core business.
Social media management
Per la strategia social di Socaf abbiamo individuato uno stile e un tono di voce che permettessero all’azienda di differenziarsi dai competitor e di veicolare il proprio mondo a 360°, valorizzando la propria identità e i propri punti di forza. Contenuto e grafica, in linea con gli altri strumenti di comunicazione, hanno costituito insieme il tratto distintivo delle pagine Socaf. Il piano editoriale, organizzato in rubriche, ha permesso di creare un mix coerente di contenuti corporate, di prodotto e di engagement della community.
Eventi
A coronamento del percorso di rebranding, ma anche a inaugurazione di una comunicazione interna rinnovata, abbiamo gestito l’organizzazione di un evento aziendale per la forza commerciale di Socaf, al fine di creare engagement, senso di appartenenza e responsabilità verso l’azienda e condividere le linee di sviluppo. Abbiamo curato il concept dell’evento, i supporti grafici e il coordinamento dell’organizzazione.
Creative content e media
Il supporto nella comunicazione di Socaf prosegue sia con attività temporary di definizione e sviluppo della strategia, sia con attività verticali specifiche di creazione contenuti: come ad esempio il racconto sui canali social delle sponsorship sportive attive sul territorio, oppure la valorizzazione delle persone che lavorano in Socaf attraverso un racconto delle loro passioni personali, oltre a quelle professionali.
Numeri e risultati
Aiutare Socaf a individuare e valorizzare al meglio la propria identità aziendale ha significato per noi mettere in campo un intervento a 360°, che si è declinato in singole attività dal valore cumulativo. Il risultato è stato un riposizionamento totale dell’azienda, che ora è riconosciuta sul territorio ed è capace di comunicare efficacemente e in modo coordinato e coerente con i propri target interni ed esterni, trasmettendo il suo vero core valoriale: le persone e i servizi prima dei macchinari, ma anche l’approccio su misura, il valore consulenziale, l’ampia gamma di soluzioni, il servizio clienti.
Perché noi di MULTI
La definizione di un nuovo approccio alla comunicazione necessitava di un intervento a 360°: non solo la definizione della strategia e la sua pianificazione in azioni, ma anche un supporto organizzativo nella gestione delle attività, attraverso una presenza costante in azienda, prima, e di affiancamento alle figure interne, poi. Il successo della collaborazione ancora oggi è dettato dal rapporto di fiducia instaurato e dal riconoscimento delle tante expertise messe in campo.
